これについて、軣さんは「お客さまへの透明性を重視し、『起きていることを正しく、正直に伝える』というのが絶対の方針としてあります。アナウンスもなく1月に価格を変更したら、お客さまにとっても失礼にあたりますので、今起きていることを正しく定期的に伝えていきましょう、と社内では話しています」と明かした。