枠はテンプレート側にあります。 今回の PDI では、email_layout を参照する Template は 66 件 、参照しない（枠なしの素の本文）Template は 17 件 でした。 通知定義・テンプレート・レイアウトの役割分担は次の通りです。

ServiceNow の利用者が使う「ポータル画面」は、1枚の HTML ファイルではありません。実際には sp_portal（ポータル）・sp_page（ページ）・レイアウト用のテーブル・sp_widget（部品）といった複数のテーブルのレコードが組み合わさって、1つの画面を作っています。