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オムニチャネル・アプローチは、会話への複数のエントリーポイントを作成することで、リード獲得を強化する。チームは異なる環境とフォーマットで見込み客とエンゲージでき、アウトリーチが実際の購買担当者の行動と一致する可能性が高まる。