人工知能（AI）語学学習アプリ「Speak（スピーク）」を手がける Speakeasy Labs ...

ソフトバンクは10日、生成AI（人工知能）でコールセンターの応答業務を代行するサービスの展開を始めたと発表した。自律思考するAIが顧客の問い合わせを音声で理解し、必要な情報を探して回答する。回答の内容をAIで適宜確かめるなど安全性にも配慮した。まずは ...