レベッカ・ジョーンズ氏はWestCXの最高執行責任者(COO)である。近頃、AIがあらゆるビジネス業務をスマート化するという魅力的な神話が広まっている。しかしAIは魔法ではなく、プラグアンドプレイでもない。ある調査によると、企業のわずか11 ...