対立時にシャットダウンしてしまう習慣は、しばしば誤解されている。なぜなら、それは通常、弱さや無関心、あるいは回避戦術と混同されるからだ。しかし実際には、これはストレス反応であることが多い。シャットダウンする多くの人々は、自分を閉ざす原因とな ...

最近、ある経営幹部から、カスタマーエクスペリエンス（CX）戦略を展開する際にリーダーが犯す最大の過ちは何かと尋ねられた。私の答えはシンプルだった。ほとんどのリーダーは、まず顧客のことを考えてしまう。私は長年、「カスタマーサービスは部門ではな ...

京都・与謝野町に新拠点を整備し、約15億円を投じて養蚕から生糸、織物、製品化までを一貫して手がける。AIやロボットなどの最新テクノロジーを導入し、今後10年をかけて、次世代型のシルク産業モデルの構築を目指す。

2022年にサントリーが提供を開始した「社長のおごり自販機」が企業の支持を集めている。その背景にあるのは、リモートワークの定着やDXの推進により、職場から急速に失われつつある「雑談」だった。一見成果に直結しないように思われる「雑談」の時間こ ...

今回のコラムでは、何百万人もの人々が生成AIや大規模言語モデル（LLM）を利用してメンタルヘルスに関する助言を得ていることに関連する、最新の展開について検証する。その展開とは次のようなものだ。AIが生成した助言によって精神的に混乱してしまう ...

多くの中小企業経営者にとって、リスクとはキャッシュフロー、コスト上昇、資金調達の問題として認識されている。サイバーセキュリティは、インシデントが発生して即座に財務上の緊急事態に発展するまで、優先順位の下位に置かれがちだ。サイバー脅威は進化し ...

私は、めったに一緒に語られることのない3つの領域で活動している。大手グローバル企業における深い企業変革の実務、次世代インフラを構築する創業者たちとの初期段階のベンチャー投資、そして世界中の最高情報責任者（CIO）、最高技術責任者（CTO）、 ...

人はしばしば、知性を「頭の回転の速さ」として思い描く。賢い人とは、反応が素早く、意見がはっきりしており、物事を明確に理解している人物だと想像しがちである。しかし、非常に知的な人々が常に素早く考え、冷静で、決断力があるとは限らない。むしろ、彼 ...

誰かと対立する最中に「心を閉ざす」という反応は、弱さや無関心、あるいは回避のための行動と混同され、誤解されがちだ。しかし実際にはそれは多くの場合、ストレスに対する反応であるにすぎない。心を閉ざしてしまう人の多くは、その原因となっている会話や ...

リーダーシップはしばしば神秘的なもの──幸運な少数の人々だけが持つ、言葉では言い表せない資質──として扱われる。カリスマ性、指揮官としての存在感、あるいは何か名前のつけられない輝きが、偉大なリーダーとそれ以外の人々を分けると考えられている。

エチケットは、劇場来場者の間でしばしば話題に上る。これは、来場者が素晴らしいショーを楽しめるだけでなく、俳優やクリエイターにとって安全で快適な労働環境を確立するための、非公式なルールセットである。2016年、Playbillは、演劇やミュー ...

東京オートサロン（以降、TAS）が先週末、幕張メッセで開催された。TASは長年にわたり、東京モーターショー（最近ジャパンモビリティショーに改名）と注目度を競ってきたが、TASの人気は衰えを知らず、年々集客数も増加している。3日間の開催期間中 ...